Polisi Pemulangan & Bayaran Balik
Terima kasih kerana membuat pembelian di uracare.store. Kami menghargai kepercayaan anda dan komited untuk memberikan produk yang berkualiti serta perkhidmatan yang telus.
1) Kelayakan Pemulangan
Disebabkan produk kami merupakan minuman herba / produk boleh guna (consumable), pemulangan atau bayaran balik tidak diterima sekiranya produk telah dibuka atau digunakan.
2) Produk Rosak atau Salah Dihantar
Kami akan menawarkan penggantian atau bayaran balik sekiranya:
Produk diterima dalam keadaan rosak, atau
Produk yang diterima tidak sepadan dengan pesanan.
Sila hubungi kami dalam tempoh 3 hari selepas menerima produk dan sertakan bukti seperti gambar atau video untuk tujuan semakan.
3) Pembatalan Pesanan
Pembatalan pesanan hanya dibenarkan sebelum pesanan diproses atau dihantar.
Setelah pesanan dihantar, pembatalan tidak lagi dibenarkan.
4) Proses Bayaran Balik
Jika bayaran balik diluluskan, ia akan diproses menggunakan kaedah pembayaran asal dalam tempoh sehingga 30 hari bekerja, tertakluk kepada proses pihak bank atau penyedia pembayaran.
Kami akan berusaha memproses bayaran balik secepat mungkin setelah kelulusan dibuat.
5) Hubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan pemulangan atau bayaran balik, sila hubungi kami di:
Email: support@uracare.store
Return & Refund Policy
Thank you for shopping at uracare.store. We value your trust and are committed to providing quality products and transparent service.
1) Return Eligibility
As our products are herbal beverages / consumable goods, returns or refunds are not accepted once the product has been opened or used.
2) Damaged or Incorrect Items
We will offer a replacement or refund if:
The product arrives damaged, or
The item received does not match the order.
Please contact us within 3 days of receiving the product and provide supporting evidence such as photos or videos.
3) Order Cancellation
Order cancellations are only accepted before the order has been processed or shipped.
Once the order has been shipped, cancellations are no longer possible.
4) Refund Process
If a refund is approved, it will be processed using the original payment method within up to 30 business days, subject to the processing time of the bank or payment provider.
We will make reasonable efforts to process approved refunds as soon as possible.
5) Contact Information
For any questions regarding returns or refunds, please contact us at:
Email: support@uracare.store